Nous voulons que vous soyez satisfait de TiviCode. Si le service ne fonctionne pas comme prévu, nous cherchons d’abord une solution ensemble. Si cela n’est pas possible, voici quand vous pouvez demander un remboursement.
1. Conditions
Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant l’activation si, malgré notre assistance, le service ne fonctionne pas correctement sur votre appareil compatible.
Nous vous demandons de nous laisser d’abord l’occasion de résoudre le problème. La plupart des soucis proviennent des réglages de l’application ou de la connexion et se règlent rapidement.
2. Exceptions
Aucun remboursement n’est possible après le délai de 14 jours, en cas d’abus ou de violation des conditions générales, ou lorsque le problème est uniquement dû à une application ou un appareil tiers, ou à votre connexion internet.
Les frais liés aux applications tierces (comme l’activation d’un lecteur) ne sont pas remboursés par nos soins.
3. Comment demander un remboursement
Envoyez un message via WhatsApp ou un e-mail à contact@tivicode.com avec votre nom, l’adresse e-mail de votre commande et une brève description du problème.
Nous examinons votre demande au plus vite. Une fois approuvé, le montant est remboursé via le moyen de paiement d’origine, généralement sous quelques jours ouvrables.
4. Droits légaux
Cette politique ne porte pas atteinte aux droits dont vous disposez en tant que consommateur en vertu de la législation applicable.
Une question sur cette page ? Écrivez à contact@tivicode.com.